Nous collectons des informations lors de la navigation sur notre site, lors de l’inscription à la newsletter et lors de la validation de commande sur notre boutique.
Ces données ont pour but d’améliorer votre expérience, et ne sont en aucun cas partagées à des tiers à des fins marketing.
Ce que nous collectons et stockons
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web
nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte
nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Le propriétaire du site internet est : SAS Les délices du plateau – 39800 PLASNE
La responsable des données : Chrystelle Bailly – contact@lesdelicesduplateau.fr ou +33(0)3 84 51 58 81
Ce que nous partageons avec d’autres
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple Chronofresh pour les expédition et Up2pay pour les paiements en ligne.
Nous expédions vos commandes avec la plateforme Chronofresh, nous partagons donc vos informations de commande et vos détails de livraison avec eux.
Nous acceptons les paiements en ligne par Up2pay du Crédit Agricole. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises au Crédit Agricole, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité du Crédit Agricole et celle de Chronofresh pour plus de détails.
E-mails et newsletter
Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous êtes membre de notre site (vous pouvez vous y connecter) ou si vous avez acheté sur notre site, il est possible que vous receviez des e-mails de notre part.
Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services ou produits que nous vous fournissons.
Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons (le nom et) l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous avez signé pour le service pour empêcher un abus du système.
Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.
Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.
Dans chaque e-mail que nous vous envoyons, vous trouverez un lien de désinscription.
Hébergement de vos données :
Vos données sont hébergées en France par la société : Gandi.net – 63-65 boulevard Massena – Paris (75013) FRANCE
Les serveurs sont sécurisés et la communication avec votre navigateur est aussi sécurisée et se fait en https avec un certificat SSL valide.
Le propriétaire du site internet est : SAS Les délices du plateau – 39800 PLASNE
La responsable des données : Chrystelle Bailly – contact@lesdelicesduplateau.fr ou +33(0)3 84 51 58 81
Suppression de vos données :
Si vous souhaitez que nous supprimons vos données de notre système, vous pouvez nous le demander par e-mail à : contact@lesdelicesduplateau.fr ou par téléphone au +33(0)3 84 51 58 81
Vous pouvez aussi consulter nos mentions légales et nos conditions générales de vente